Reembolsos, aplazamientos y trabajo ya empezado

Estas reglas se aplican a los encargos de campaña de festival, gabinete de exposiciones, difusión editorial de agenda y acompañamiento de sala. No vendemos entradas, merchandising ni suscripciones. El sitio no cobra; los pagos se hacen por transferencia según factura.

Cuándo hay reembolso íntegro

Si canceláis por escrito antes de que hayamos entregado el primer borrador de dossier, nota o calendario de oleadas, y antes de cualquier desplazamiento pactado, devolvemos las cantidades ya abonadas salvo la reserva que figure en el presupuesto (habitualmente el 20 % para bloquear las semanas de redacción).

Plazo para solicitarlo

Diez días naturales desde el cargo, o hasta la fecha de entrega del primer borrador si esta es anterior. Pasado ese punto, el trabajo ya iniciado se valora como se indica más abajo.

Reembolso parcial

Si el festival se suspende por causa ajena a ambas partes (clima extremo, cierre institucional) después de enviada la primera oleada, facturamos las horas y envíos realizados y devolvemos el resto del anticipo no consumido. El informe de recortes, si aún no existe, no se cobra.

No reembolsable

• La reserva del 20 % una vez aceptado el presupuesto y reservadas las semanas.
• Desplazamientos ya efectuados (transporte y pernocta justificados).
• Textos ya entregados y aprobados (notas, fichas de agenda, programa de mano).
• Semanas de retainer de agenda ya transcurridas.

Proceso

Escribid a hola@fabric-portcore.click con el número de presupuesto y el motivo. Confirmamos el cálculo en cinco días laborables. El reembolso se hace por la misma transferencia de origen en un plazo de quince días laborables desde la aceptación del cálculo.

Cancelación y aplazamiento

Podéis pedir el aplazamiento de una inauguración o de un festival a otra fecha del mismo año natural, una vez, si avisáis con al menos tres semanas. Las oleadas se rehacen; no cobramos de nuevo la reserva, sí el trabajo extra de reescritura si el cartel cambia por completo.

Incomparecencia

Si hemos viajado a una visita de medios o a una inauguración y el montaje o la rueda se anulan el mismo día sin aviso previo de veinticuatro horas, se cobra el desplazamiento y la jornada. No hay «no-show» de espectador: no vendemos localidades.

Trabajo ya empezado

Leer el programa, verificar créditos y redactar el dossier son el núcleo del encargo. Si canceláis a mitad, facturamos esa parte según el porcentaje de oleadas ya enviadas (una de tres, dos de tres, etc.).

Materiales

No compramos tela, tinta de offset ni obra de arte por cuenta del cliente. Si una imprenta vuestra tira un programa con un error nuestro de crédito, costeamos la fe de erratas o la reimpresión de la hoja afectada según el presupuesto; si el error viene de datos tardíos del recinto, el coste de reimpresión es vuestro.

Excepciones

Los consumidores personas físicas tienen los derechos que no se pueden excluir por contrato. Las administraciones se rigen además por su pliego si el encargo se adjudicó por contrato público; en caso de contradicción, prevalece el pliego.

Contacto para reembolsos: hola@fabric-portcore.click · +34605737237 · Salzillo 43, Vilariño De Conso, Ourense, 32557, Spain.